Das Wichtigste zuerst: Die Produkte sind prima, halten was sie versprechen. Ich habe ein Balkonkraftwerk samt Zubehör gekauft, musste dann ein wenig nachbestellen.
Was nicht toll war (aber auch keine Katastrophe):
Die Lieferung erfolgte ohne Benachrichtigung durch eine Spedition, die 800-Euro Warenwert am Straßenrand an die Hauswand gelehnt hat. Ich war zuhause. Dafür kann Solarwerk nichts, sollte aber die Lieferkette überprüfen. Das geschah bei zwei Lieferungen.
Die Emailwerbung fragt heute, 15. Juni, nach einer Bewertung: „ … vor 6 Tagen haben wir Ihre Bestellung von Mein-Solarwerk ausgeliefert. “ – Nein, das habt ihr nicht. Ihr habt vor drei Tagen ausgeliefert. Die Lieferung war schnell, hat aber eben nicht vor sechs Tagen stattgefunden. Sowas finde ich nicht toll. Die Infos gibts Online (Sendungstracking), was an sich eine sehr gute Sache ist (Lob dafür), aber man sollte es auch Lesen wenn man das für die Werbung bzw. Bewertungsaufforderung nutzt.
Begleitmaterial: Ich fand es sehr schwierig zu verstehen, welche Fittings wie in die Profile passen – offensichtlich gibt es hier keine genormten Bezeichnungen (Bei Schrauben ist das einfach: M3, M4, M6, M8 …) aber ich wäre glücklicher, wenn bei Bauteilen klar definiert würde, was für Befestigungen dazu passen. Das kann ja auch einmal auf der Webseite beschrieben werden, hilft dann allen. Am liebsten mit Fotos.
Eine Beschreibung, auch Videos gibt es, aber eben eher ungenau. Das führt dazu, dass man Teile kauft, die dann nicht passen. Im Zubehör gilt das gleiche: Messgeräte für die Stromerzeugung werden hier einfach nicht ordentlich beschrieben (das liegt allerdings zum Teil am Hersteller), wäre aber dennoch schön.
Fazit: Klare Kaufempfehlung (bis auf verbesserungsfähige Gebrauchs- / Montageanweisungen alles sehr gut). Lieferung von Solarwerk aus gut (schnell, fehlerfrei bereitgestellt), die beauftragten Speditions- und Logistikpartner sind eher unteres Qualitätsniveau.
Aber das ist halt ein relativ wichtiger Teil des Service.